„Na, România!” – Strigătul unei botoșănence stabilite în UK despre haosul administrativ din Botoșani
Botoșăneanca Mihaela Larisa Aramă, stabilită în Marea Britanie, a publicat pe Facebook o postare virală în care descrie, cu frustrare și revoltă, experiențele trăite în timpul unei vizite recente în România. Totul a pornit de la o situație aparent banală, dar care, spune ea, trage un semnal de alarmă despre lipsa de acțiune a celor care ocupă funcții de conducere.
„Mi s-a umplut paharul!”
„După 6-7 săptămâni în România nu mai pot și nu mai am altă cale de refulare decât o postare aici. De ani buni îmi impun să nu mai gândesc critic când vin, să nu compar, să văd doar părțile bune. Dar nici de data asta nu pot să tac”, își începe botoșăneanca mesajul.
Mihaela povestește cum, pe parcursul vizitei, a trecut cu vederea multe situații: lipsa de respect a funcționarilor, mașinile parcate abuziv pe trotuare, lipsa infrastructurii pentru pietoni, pericolele trotinetelor electrice pe trotuare sau gropile din carosabil care pun în pericol siguranța celor mici.
„Am tăcut… când mama a mers la departamentul de parcări Botoșani și domnițele de acolo au țipat la ea, când am fost obligată să merg cu copilul pe stradă pentru că trotuarele sunt pline de mașini, când era să-mi lovească copilul trotinetele electrice care goneau mai tare decât mașinile pe șosea”, scrie aceasta.
Problema cărții de identitate electronice
Picătura care a umplut paharul a venit când a încercat să obțină cartea de identitate electronică, programată online la Evidența Persoanelor din Botoșani:
„În email am primit lista de documente + „chitanța că s-a plătit taxa aferentă”. Perfect. Intrăm în mall, unde e aparatul mare pentru plata taxei, cu afișe care te îndeamnă să plătești. Plătesc 70 lei, iau chitanța, urc la etajul 3, la ghișeul 4. Doamna de acolo îmi spune: „Nu trebuia să plătiți, anul acesta e gratuit. Mergeți la șefă să vă pună ștampila și apoi la taxe și impozite să vă dea banii înapoi.””
Șocul a venit când a aflat că banii nu pot fi returnați.
„Cum să nu înnebunești? Cum să nu fierbi? Cum să nu te simți că ai FRAIER scris pe frunte?”, scrie botoșăneanca.
„Na, România”
Mihaela povestește că este a cincea persoană într-o singură zi care a plătit taxa inutil, iar soluția era simplă: un afiș lipit lângă aparat. „Poate puneți o hârtie, un afiș, ceva?” i-a spus ea șefei biroului. În loc de soluții, a primit un zâmbet și discuții „personale”.
„Banii sunt pierduți, aparatele sunt private, nu se returnează, îmi spune o doamnă la taxe și impozite. Și apoi aud replica finală: „Na, România.””
Un apel la responsabilitate
Mesajul botoșănencei este un semnal de alarmă despre indiferența și lipsa de implicare a autorităților:
-
Lipsa unor afișe care să informeze oamenii că taxa nu se mai plătește;
-
Lipsa unei colaborări între instituții;
-
Lipsa empatiei și a respectului față de cetățean.
„Chiar nu se poate pune un anunț lângă aparat: „Nu mai plătiți, fraierilor, taxa pentru cartea de identitate”?!”, întreabă retoric Mihaela Larisa Aramă.
Cazul expus arată că problemele birocratice, lipsa de comunicare între instituții și indiferența funcționarilor pot transforma o simplă procedură într-o experiență frustrantă. Postarea Mihaelei s-a viralizat rapid, mulți botoșăneni relatând experiențe similare.
Astfel de situații ridică o întrebare dureroasă: când vor înțelege autoritățile că respectul față de cetățeni și informarea corectă sunt esențiale într-o administrație modernă?